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Politique de confidentialité

01 Avant-Propos

La société MYFOOD attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée et des données à caractère personnel vous concernant et prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles des Clients.

Le traitement des données à caractère personnel résultant de la consultation, la navigation du site Internet myfood.eu (ci-après désigné le « Site ») et de l’utilisation des produits et services que le société MYFOOD propose sont régis par la présente politique de confidentialité (ci-après désignée la « Politique »).

Cette Politique (ainsi que nos Conditions Générales) présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous collectons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.

02 Nature de la collecte des données à caractère personnel

Certaines données personnelles sont obligatoires, d’autres facultatives, pour accéder ou bénéficier de certains services présents sur le Site, tels que les lettres d’information, la création d’un compte ou les formulaires de contact.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

En l’absence de communication des données personnelles à caractère obligatoire, MYFOOD ne pourra pas répondre à vos demandes.

En outre, dans le cadre de l’utilisation des Produits, certaines données spécifiques peuvent être collectées notamment par le biais de l’utilisation de l’application MYFOODHUB :

  • Données présentes dans l’application MYFOODHUB :
    • Par défaut : valeurs des capteurs, heures d’envoi des données, identifiants utilisateur, identifiants SIGFOX, coordonnées GPS approximatives, types de serre, options, photos des serres.
    • Pour ceux qui ont accepté le partage d’information pour les visites : numéro de téléphone, adresse mail, moment privilégié pour le contact.
  • Données présentes dans l’application MYFOODAPP :
    • Valeurs des capteurs, heures d’envoi des données, journaux techniques.
  • Données présentes sur la boutique en ligne MYFOOD :
    • Identifiants, adresse de livraison, contenu des paniers.
  • Données présentes sur le progiciel de gestion intégré interne :
    • Fiche client, commandes, factures, historique des communications SAV.

Ces applications sont sécurisées et la Société prend les engagements suivants à cet égard :

  • Utiliser et partager de la donnée anonymisée (aucune référence à l’identité des Clients ou à la localisation de leur lieu d’habitation, sauf acceptation implicite).
  • Protéger l’intégrité et le contenu de la base de données, sécuriser la plateforme en fonction des menaces potentielles.

03 Finalité de la collecte

Nous demandons et recueillons les données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre Site ainsi que lorsque vous utilisez nos services et Produits.

Ces informations nous sont nécessaires pour la bonne exécution des prestations, la bonne utilisation des Produits et pour nous permettre de respecter nos obligations légales.

Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous les services demandés.

La collecte, le stockage et le traitement de ces informations et données personnelles ont principalement pour finalité :

  • de vous permettre d’accéder à notre Site internet ;
  • de fournir les services proposés ;
  • de gérer et d’améliorer les relations entre MYFOOD et les utilisateurs ;
  • de permettre le fonctionnement du Site ;
  • de pouvoir être utilisées dans le cadre de la gestion des relations commerciales entre MYFOOD et les utilisateurs ;
  • de permettre à MYFOOD de répondre aux demandes des utilisateurs du Site et ses services ;
  • de permettre d’adresser aux utilisateurs les publications, communiqués et informations de MYFOOD à leur demande ;
  • de faciliter les prestations d’assistance assurées par le service relation clientèle.
  • de permettre à MYFOOD de faire des analyses statistiques ;
  • de permettre à MYFOOD de respecter les obligations légales et réglementaires lui incombant, en particulier en tant qu’éditeur du Site ;
  • de fournir des informations aux futurs acquéreurs potentiels / partenaires de fusion, le cas échéant, dans le cadre de l’externalisation, de la vente ou du regroupement (y compris par acquisition) d’une partie ou de la totalité de MYFOOD ;
  • de permettre à MYFOOD de gérer ses relations commerciales, le cas échéant avec ses prestataires et partenaires ;
  • de vous envoyer des messages promotionnels, des informations commerciales, publicitaires et autres qui peuvent vous intéresser en fonction de vos préférences ;
  • de personnaliser, évaluer et améliorer notre publicité.

04 Destinataires de la collecte

Ces données pourront être communiquées et/ou transmises, à titre onéreux ou gratuit, à des tiers liés à MYFOOD par contrat pour l’exécution des tâches sous-traitées nécessaires à la gestion du Site, ou l’exécution des prestations de service, sans que les utilisateurs aient à donner leur autorisation.

Plus particulièrement, la Société a identifié les destinataires suivants :

  • Le personnel interne de la Société
  • Le logisticien des ROUTIERS DE L’EST
  • Le réceptionniste de l’ARSEA
  • Le consultant ODOO de la société OLABS.BE
  • L’expert-comptable GRÉGOIRE ET ASSOCIES et le commissaire aux comptes

En cas d’infraction avérée à des dispositions légales ou réglementaires, ces informations pourront faire l’objet d’une communication sur demande expresse et motivée des autorités judiciaires.

Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des informations avec les plateformes de réseaux sociaux qui peuvent proposer des fonctionnalités et intégrer des informations issues du Site sur leur propre plateforme.

05 4. Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles et/ou informations ne seront conservées que pendant la durée de la relation commerciale et, au-delà, pour une durée maximum de 3 ans suivant la fin de la relation commerciale, hors obligation légale d’archivage ainsi qu’à des fins de preuve et d’obligations comptables, pour une durée n’excédant pas les délais de prescription légale applicable.

Les données bancaires seront conservées de manière sécurisée pour la durée nécessaire à la validation de votre commande et au paiement et seront ensuite immédiatement effacées, sauf consentement de votre part à les conserver pour vos paiements ultérieurs.

06 5. Exercice des droits

Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles et notamment le Règlement général sur la protection des données n° 2016/679 (RGPD), toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, de suppression, le cas échéant de portabilité des données la concernant, ainsi que d’un droit d’opposition, éventuellement sous réserve de motifs légitimes et impérieux, au traitement des informations et données à caractère personnel le concernant, à exercer à tout moment soit par courrier postal à l’adresse suivante : MYFOOD, 43, route Ecospace 67120 Molsheim, soit directement par le formulaire de demande de modification des données : contact@myfood.eu.

Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

07 Transfert de données hors Union Européenne

En général, nous conservons vos données personnelles sur le territoire de l’Union Européenne. Cependant, certains de nos partenaires et prestataires pouvant être situés en dehors de l’Union Européenne, les données ainsi collectées peuvent faire l’objet d’un transfert vers des pays non-membres de l’Union Européenne, dont la législation en matière de protection des données personnelles diffère de celle de l’Union Européenne, étant précisé que, dans l’hypothèse où le ou les pays destinataires n’assureraient pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l’Union Européenne, MYFOOD s’engage à prendre toutes les garanties appropriées, soit sur la base d’une décision d’adéquation soit, en l’absence d’une telle décision, sur la base de garanties appropriées à l’instar des clauses contractuelles types adoptées dont la copie peut être demandée aux coordonnées ci-dessus.

08 Confidentialité de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que nous vous avez choisi pour accéder à votre compte sur notre Site le cas échéant.

Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

09 Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux et utilisation de plateformes tierces

Notre Site peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos données personnelles.

En outre, la Société a recours à des plateformes tierces.

Le choix limité de ces plateformes résulte d’un compromis entre leur aspect fonctionnel et leur niveau de maturité au niveau de la sécurité de l’information.

L’accès à ces plateformes se fait en interne via un gestionnaire de mot de passe centralisé (double niveau de sécurité).

Les plateformes suivantes sont utilisées :

BACKEND SIGFOX – Réception messages SIGFOX

Données utilisées : message SIGFOX, identifiant SIGFOX, nom anonymisé, numéro de Client

MAILCHIMP – Envoi de campagne mail

Données utilisées : mail, nom, prénom, numéro de Client

Données exploitées : taux d’activité sur les campagnes mails, taux d’activité sur les actions (activation bouton)

TYPEFORM – Formulaire en ligne

Données exploitées : contenu saisi dans le formulaire (identifiant, réponses)

GOOGLE ANALYTICS – ADWORDS – Statistiques sur le site MYFOOD.EU

De manière transversale, nous disposons d’outils technique permettant de mesurer les niveaux interactions sur le site de manière anonymisée.

Types d’interaction mesurée : nombre de visiteurs, pages visitées, taux de rebond, source du trafic etc.

10 Sécurité et confidentialité

Les Clients sont informés que la Société attache une grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles des Clients.

Plus particulièrement, la Société prend l’engagement :

  • de maintenir un niveau de sécurité à double authentification,
  • de maintenir les infrastructures à jour, de limiter l’accès aux données en fonction des besoins,
  • de proscrire la saisie d’information sensible,
  • de gérer de manière sécurisée les mécanismes de sauvegarde et restauration des données.

En outre, la Société s’engage à :

  • Maintenir un parc de machines sécurisées et à jour au sein de toute l’équipe.
  • Former les membres de l’équipe à détecter les pratiques à risque (téléchargement outils tiers, partage d’écran, gestion des mots de passe, démarchage téléphonique).
  • Garantir un maximum de discrétion à propos des échanges vis-à-vis des informations personnelles.
  • Utiliser au sein de l’équipe, des moyens de communication sécurisées et standardisées (client mail, messagerie instantanée, wiki interne etc.)

11 Modifications de la politique de protection des données à caractère personnel

MYFOOD se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente Politique des données à caractère personnel à tout moment, conformément à la présente clause. Si nous apportons une modification à la présente Politique de protection des données à caractère personnel, nous publierons la nouvelle version sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de la présente Charte de protection des données à caractère personnel. Nous vous invitons donc à consulter cette page régulièrement.

Nous avons mis à jour nos Conditions d'utilisation. Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience sur le site. En continuant votre visite, vous acceptez l'utilisation de cookies dans l'esprit des recommandations RGPD.

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